Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid — Solidmemories
Bij Solidmemories vinden we het belangrijk dat elke bestelling in perfecte staat bij je aankomt. We accepteren retourzendingen uitsluitend voor producten die tijdens het transport beschadigd zijn geraakt.
Voorwaarden voor een retourverzoek
Als je product beschadigd is aangekomen, heb je 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een klacht in te dienen. Na deze termijn kunnen wij het verzoek helaas niet meer in behandeling nemen.
Hoe meld je een beschadiging?
- Vul het contactformulier in onze webshop in.
- Voeg foto's van het beschadigde product toe — dit is verplicht voor de behandeling van je verzoek.
- Na goedkeuring van de klacht stuur je het product naar ons terug. Wij vergoeden de verzendkosten van de retourzending.
Omruiling
Na ontvangst van het beschadigde product sturen wij je zo snel mogelijk een nieuw exemplaar toe. We bieden geen geldterugbetaling of tegoedbonnen aan — omruiling voor een nieuw product is de enige vorm van compensatie.
Contact
Heb je vragen? Gebruik dan het contactformulier op onze website.